Informativa sui rimborsi

4) RESI E RIMBORSI

Titolo

Resi e rimborsi

Testo

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge. Per gli acquisti online nell’UE questo è il regime generale del diritto di recesso.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, devi inviare una comunicazione chiara entro il termine sopra indicato a:

Sciò Sciò Ciucciuè
Via dell’Epomeo 254, 80126 Napoli (NA), Italia
Email: info@sciosciociucciue.it

Puoi scrivere, ad esempio:

“Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo al seguente ordine: [numero ordine], ricevuto in data [data].”

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

L’indirizzo per i resi è:

Via dell’Epomeo 254, 80126 Napoli (NA), Italia

4. Costi di restituzione

Le spese di reso sono a carico del cliente.

5. Condizioni del reso

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e taglia, e possibilmente nella confezione originale.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

6. Rimborso

Se il recesso è esercitato correttamente, il venditore rimborserà gli importi dovuti entro i termini previsti dalla legge, utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale. La disciplina europea prevede il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con facoltà per il venditore di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o prova della loro spedizione.

Salvo il caso in cui il venditore abbia espressamente offerto di farsi carico del reso, i costi di restituzione non sono rimborsati.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

7. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente, salvo difetto di conformità o errore imputabile al venditore.

8. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente a info@sciosciociucciue.it, indicando il numero ordine e allegando, se possibile, fotografie del problema.

In questi casi valuteremo la soluzione più corretta in conformità alla normativa applicabile.