Política de reembolso
RESI, RECESSO E RIMBORSI
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entrate materialmente in possesso del prodotto.
Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della ricezione dell’ultimo prodotto.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi inviare, entro il termine previsto, una comunicazione esplicita a:
Email: info@sciosciociucciue.it
La comunicazione dovrebbe contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che desideri restituire;
- data di ricezione;
- una dichiarazione chiara della volontà di recedere dall’acquisto.
Non è obbligatorio utilizzare il modulo tipo riportato alla fine della presente informativa.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
L’indirizzo di restituzione è:
Sciò Sciò Ciucciuè
Via dell’Epomeo 254
80126 Napoli (NA), Italia
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Puoi esaminare e provare il prodotto come faresti in un negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.
La confezione originale, quando disponibile, aiuta a proteggere il prodotto ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
4. Costi della restituzione
In caso di ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa promozione o comunicazione espressa.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, i costi necessari alla soluzione del problema sono a carico del venditore secondo quanto previsto dalla legge.
5. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza applicazione di costi aggiuntivi.
Se il recesso riguarda l’intero ordine, il rimborso comprende anche il costo della consegna standard originariamente pagato.
Non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati o negli altri casi di esclusione previsti dalla normativa.
L’esclusione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o realizzato diversamente rispetto a quanto ordinato.
7. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo:
Indica il numero dell’ordine e allega, quando possibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il cliente può ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8. Cambi di taglia o colore
Le richieste di cambio taglia o colore sono soggette alla disponibilità dei prodotti.
Prima di effettuare la spedizione, contattaci a info@sciosciociucciue.it per ricevere le istruzioni.
Restano sempre validi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.
9. Modulo tipo di recesso
Destinatario:
Sciò Sciò Ciucciuè
Via dell’Epomeo 254
80126 Napoli (NA), Italia
Email: info@sciosciociucciue.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Numero dell’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma, soltanto se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026.